Quy trình đổi trả hàng trong vòng 72h

Để đổi trả hàng, Ruby Stone gửi đến Quý Khách Hàng quy trình hướng dẫn đổi trả hàng như sau:

Trường hợp được đổi/trả hàng:

Sản phẩm mua bị lỗi.

Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý Khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao.

Trong trường hợp sản phẩm đeo không vừa, Qúy Khách có thể đổi sản phẩm khác. Vui lòng đọc “Điều kiện đổi trả hàng” ở bên dưới để biết thêm chi tiết.

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
  • Phiếu bảo hành, giấy kiểm định (nếu có) và tem kiểm định trên sản phẩm còn nguyên vẹn (không được cắt rời khỏi sản phẩm).
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ hộp, giấy tờ hóa đơn đi kèm và chưa qua sử dụng.
  • Quý Khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền khi đổi trả sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ Khách Hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo hotline: 0944 240 793 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ Khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

Trân trọng!