Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Ruby Stone cung cấp các sản phẩm trang sức, đá quý, đá tự nhiên và các sản phẩm liên quan được giới thiệu trên website https://rubystone.com.vn.

Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện theo thông tin mô tả, giá bán, tình trạng hàng hóa, chính sách bán hàng và các điều kiện cụ thể được công bố trên website tại thời điểm khách hàng giao dịch.

2. Điều kiện đặt mua hàng hóa

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các chức năng được cung cấp trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Ruby Stone qua điện thoại, Zalo và Facebook Messenger.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Ruby Stone kiểm tra thông tin đặt hàng, tình trạng hàng hóa và thống nhất các thông tin cần thiết với khách hàng.

Ruby Stone có thể liên hệ khách hàng để xác minh thông tin hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Hạn chế đối với sản phẩm còn hàng, hết hàng hoặc không có sẵn

Tình trạng hàng hóa trên website có thể thay đổi tùy theo số lượng tồn kho và tình hình kinh doanh thực tế.

Đối với sản phẩm tạm hết hàng, đã bán hoặc không còn khả năng cung cấp, Ruby Stone sẽ thông báo cho khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu đặt mua và trao đổi phương án phù hợp, nếu có.

Đối với các sản phẩm được chế tác thủ công hoặc cần thời gian gia công, khách hàng vui lòng liên hệ Ruby Stone để xác nhận thời gian hoàn thiện và giao hàng dự kiến trước khi đặt mua.

4. Điều kiện về giá bán và báo giá

Giá bán của các sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ), trừ trường hợp có thông tin khác được công bố rõ ràng.

Một số sản phẩm đá tự nhiên, đá quý hoặc trang sức có giá trị cao có thể được áp dụng hình thức báo giá riêng. Đối với các sản phẩm hiển thị nội dung “Liên hệ để nhận báo giá”, khách hàng vui lòng liên hệ Ruby Stone để được cung cấp thông tin giá bán cụ thể.

Giá bán, các khoản phí liên quan và điều kiện giao dịch sẽ được thông báo, xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng.

5. Đặc điểm tự nhiên của sản phẩm

Các sản phẩm được chế tác từ đá tự nhiên có thể khác nhau về màu sắc, vân đá, độ trong, cấu trúc, sắc độ và các đặc điểm tự nhiên khác. Đây là những đặc tính có thể xuất hiện giữa các sản phẩm, kể cả các sản phẩm cùng loại.

Hình ảnh sản phẩm trên website nhằm cung cấp thông tin tham khảo trực quan. Màu sắc hiển thị thực tế có thể có sự khác biệt nhất định do ánh sáng chụp, thiết bị hiển thị hoặc đặc điểm riêng của từng sản phẩm.

Đối với sản phẩm có yêu cầu riêng về kích thước, màu sắc, kiểu dáng, chế tác hoặc kiểm định, khách hàng nên trao đổi với Ruby Stone trước khi xác nhận giao dịch.

6. Điều kiện về giao hàng và thanh toán

Việc giao hàng được thực hiện theo thông tin nhận hàng do khách hàng cung cấp và phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao hàng được Ruby Stone áp dụng.

Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi do khoảng cách địa lý, điều kiện vận chuyển, thời tiết, ngày nghỉ lễ hoặc các yếu tố khách quan khác.

Phí vận chuyển, phương thức thanh toán và các chi phí liên quan (nếu có) sẽ được thông báo theo chính sách áp dụng và xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

7. Quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch

Ruby Stone có thể tạm dừng việc xác nhận hoặc thực hiện đơn hàng trong các trường hợp cần xác minh thông tin, sản phẩm không còn sẵn có, thông tin đặt hàng chưa đầy đủ hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của thông tin giao dịch.

Trường hợp giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị trên website có sai sót, Ruby Stone sẽ thông báo cho khách hàng để xác minh và thống nhất phương án xử lý trước khi tiếp tục giao dịch.

Việc từ chối hoặc tạm dừng giao dịch được thực hiện trên cơ sở hợp lý, phù hợp với chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

8. Điều kiện và chính sách áp dụng khác

Các vấn đề liên quan đến thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành, bảo mật thông tin và giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố trên website Ruby Stone.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin sản phẩm và các chính sách liên quan trước khi đặt mua. Nếu cần giải đáp, khách hàng có thể liên hệ Ruby Stone để được tư vấn.

Thông tin liên hệ

RUBY STONE

Website: https://rubystone.com.vn

Điện thoại/Zalo: 0944 240 793

Facebook Messenger: https://m.me/ctgemstone/

Địa chỉ cửa hàng: 70 Nhất Chi Mai, phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.