Chính sách bảo hành

Ruby Stone bảo hành chất lượng trọn đời với các sản phẩm ngọc Nephrite jade (Ngọc bích), Jadeite jade (Ngọc cẩm thạch), Ruby (Hồng ngọc) đều thuần thiên nhiên 100% chưa qua xử lý.

Các sản phẩm ngọc và đá qúy có giá trị trên 4 triệu VNĐ (không kèm giá trị các sản phẩm lên vàng, bạc) sẽ có kèm giấy kiểm định từ các trung tâm kiểm định uy tín như: LIULAB, PNJ LAB, DOJI LAB.

Đối với các sản phẩm có giá trị dưới 4 triệu VNĐ sẽ kèm theo giấy bảo hành sản phẩm của cửa hàng, trường hợp Khách hàng muốn ra giấy kiểm định của trung tâm thì Ruby Stone sẽ phụ thu phí kiểm định là 300.000 vnđ/sản phẩm.

Bảo hành dây dù đeo cổ, đeo tay (dây dù, dây tết vải, dây cước) trọn đời cho khách hàng đã mua hàng tại Ruby Stone.

Hoàn tiền lại 100% giá trị sản phẩm nếu Khách hàng phát hiện hàng giả / sản phẩm không thuần thiên nhiên 100% chưa qua xử lý.

Quý Khách hàng được đổi qua các sản phẩm khác có sẵn tại cửa hàng (có giá trị ngọc, đá quý (ko bao gồm vàng/bạc) bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trong vòng 3 ngày (72 tiếng) kể từ lúc mua hàng.

Sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày (72 tiếng) phải còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn đi kèm, chưa qua sử dụng, nếu đã cắt tem niêm phong kiểm định (nếu có) vui lòng bù thêm phí 300.000 vnđ/sản phẩm.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

BẢO HÀNH LƯU Ý
VÀNG/ BẠC
  • Bảo hành 6 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi
  • Bảo hành 12 tháng lỗi kỹ thuật với các sản phẩm đính kim cương
  • Bảo hành 12 tháng đánh bóng, tẩy rửa sóng siêu âm (*)
  • Miễn phí thay đá tấm CZ (dưới 3mm) trọn đời
  • Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:  
  • Sản phẩm chế tác bị đứt gãy, bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng
  • Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác
ĐÁ QUÝ
  • Các sản phẩm thiên nhiên 100% không qua xử lý (trọn đời)
  • Các sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp từ bên ngoài tới chất lượng sản phẩm
  • Khách hàng còn giữ tem, giấy kiểm định (nếu có), hóa đơn của Ruby Stone
  • Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:
  • Khách hàng làm rơi, vỡ đá trong quá trình bảo quản, sử dụng
  • Các sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp, tác động vật lý / hóa chất từ bên ngoài ảnh hưởng tới chất lượng đá
  • Các sản phẩm quá thời gian bảo hành

* Đánh bóng sản phẩm vàng có thể dẫn tới hao hụt trọng lượng vàng.

Lưu ý: Các sản phẩm được mua theo chương trình khuyến mãi, giảm giá vui lòng không đổi trả.